SNS 왕좌의 탈환, 지식형 SNS


두말하면 입이 아픈 SNS 열풍이다. 꿈의 직장인 구글google마저 페이스북, 트위터 등의 SNS 서비스 기업에 그 권위를 내어주는 듯 보인다. 하지만, 영원한 승자는 없는 법. 소셜 데이팅과 지식형 SNS 등 신개념 SNS가 속속히 등장하며 호시탐탐 왕좌를 노리고 있다. 그중 지식형 SNS의 대표 주자인 쿼러를 두고, 미국의 대표적 테크 블로거인 로버트 스코블은 앞으로 10년 동안 일어날 수 있는 블로그의 가장 큰 혁신이라고 치켜세우고 있다.

간단하게 말해 지식형 SNS는 질문하면 실시간으로 답변하는 것이다. 네이버 지식인 서비스에 트위터가 합쳐진 형태라고 보면 쉽다. 실시간 소통을 가능하게 하는 라이브 스트리밍을 제공하며 각 질문은 고유 주소(URL)를 가진다. 또 개별 사용자는 질문을 팔로잉following하거나 질문하는 사람을 팔로잉할 수 있다. 공개적인 질문을 할 수도 있고, 자신의 팔로어follower에게만 질문을 던질 수 있으며, 블로그나 뉴스를 링크하는 것으로 대신할 수도 있다.
지식형 SNS가 주목받는 이유는 방대한 데이터베이스와 인맥을 통해 최적화된 답변을 실시간으로 제공한다는 점이다. 궁금한 사항을 구글이나 네이버 같은 포털에서 검색하는 대신 지식형 SNS를 통해 맞춤 답안을 찾는 것. 이 때문에 사람이 모이면 모일수록 더욱 강력한 검색이 된다. 실제로 지난 2009년 등장한 지식형 SNS는 전체 검색 시장의 4%를 차지하고 있을 뿐 아니라 페이스북은 ‘퀘스천스questions’ 서비스를 제공하고 트위터는 지식형 서비스인 ‘플러더fluther’를 인수할 정도로 시장을 이끌어 가고 있다. 국내에서는 ‘심심이’를 운영 중인 ‘이즈 메이커ismaker’가 현재 유료 지식문답 서비스 ‘지식 로그’를 무료로 오픈하는 방안을 검토 중이고 의료업체와의 제휴를 통해 무료 의료상담 문답 Q&A 앱 서비스를 올 상반기 내에 출시할 예정이다.
지식형 SNS 서비스의 핵심은 단순히 답을 찾는 사람이 아니라 질문하는 사람끼리의 관계를 맺는 것이다. 지식형 SNS는 질문을 사회화하고, 질문하는 사람을 조직하는 서비스로, 함께 고민하고 공감하고 답을 찾아간다는 점에서 그 성장 가능성이 무한하다. 아직 국내에서는 지식형 SNS라고 할 만한 딱 부러지는 서비스가 제공되지 않는 지금, 페이스북의 시작처럼 그 열쇠의 주인공은 우리 L세대이길 진한 기대를 건네본다.

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