LG유플러스 감동빈 팀장 | 5G가 대체 뭐기에

오늘도 이곳저곳에서 5G 타령, 미션이 주어졌다. ‘미래 기술’, ‘혁신’, ‘일상 바꾸기’ 등의 수많은 카피 속에 숨은 5G의 베일을 벗겨라! LG유플러스 감동빈 팀장이 친절한 길잡이가 되었다.

LG유플러스 마케팅 그룹의 IMC 전략 담당 감동빈 팀장, 사전 읽기
LG유플러스의 프로야구, 아이돌 라이브, 골프 중계 서비스를 담당한 ‘감 좋은’ 이력이 있다. 최근 강남역에 오픈해 가슴을 콩닥거리게 하는 ‘일상로 5G길’ 기획의 주역이기도 하다. LG유플러스의 좋은 서비스가 어떻게 하면 고객들에게 잘 어필할 수 있을지 기획하는 업무를 맡고 있다.

야구팬의 마음을 흔들었던 프로야구 앱을 담당한 거로 알고 있습니다. 이도 5G 서비스에 해당하죠? 프로야구 앱을 바탕으로 5G에 대한 개념을 설명한다면요?
예로 잠실구장 홈플레이트에 설치된 60개의 카메라를 통해 타자가 공을 칠 때의 상황을 360도로 보는 서비스를 들 수 있겠네요. 이게 야구 마니아들 사이에서 반응이 뜨겁죠. 아웃 세이브 상황에서 굉장히 긴박할 때가 많은 데다가 타자의 그립감, 공을 칠 때 시선 처리, 포즈 등 자세히 보고 싶어 하는 니즈가 있거든요. 그런데 60대의 카메라가 보내는 데이터는 LTE 속도로 처리하기가 벅찹니다. 이런 기능은 5G 서비스를 바탕으로 가능한 거죠. 5G를 쉽게 말한다면, LTE보다 20배 빠른 속도를 가진 새로운 통신망이라 할 수 있어요.

속도가 월등히 빨라져 여러 서비스를 제공하게 된 거군요?
빠른 속도는 여러 의미를 갖고 있는데, 그 중 가장 중요한 게 콘텐츠의 발전이에요. 기존의 LTE 망에서는 사용하기 어려웠던 콘텐츠를 원활히 사용하게 된 거죠. 아이돌 라이브를 한 번 볼까요? 아이돌의 멤버별로 화면 확대가 가능하거든요. 콘텐츠의 화질이 매우 좋아 가능한 것으로, 이 용량을 전송하기 위해 5G 속도가 필요한 겁니다.


서비스 기획 당시 여러 전문가와 선수를 만나 야구 팬의 니즈를 파악하기 위해 노력한 프로야구 앱.


멤버 별로 표정 변화, 몸 동작 하나도 놓치지 않는 영상. 스타들이 떠는(!) 시대가 오고 있다!

속도가 그렇게까지 빨라질 필요가 있는지 한 편으론 의문이 듭니다.
요즘 제조사들이 내놓는 휴대폰 용량이 500GB나 되는 걸 아나요? 저도 처음엔 ‘그럴 필요가 있나. 우리집 컴퓨터보다 용량이 큰데.’라고 생각했어요. 그런데 의외로 500GB의 판매량이 굉장히 높더라고요. 주고받는 데이터의 용량이 매우 커진 까닭이죠. 영상 하나를 다운받더라도 4K 화질의 고용량 영상을 받는 니즈가 있는 거예요. 보편적으로 본다면 현재 영상 콘텐츠 수준에선 5G속도가 필요 없을 수도 있어요. 지금 속도에 맞게 영상 콘텐츠를 만들었으니까요. 5G에 비하면 화질을 떨어뜨린 거죠. 하지만 휴대폰 디스플레이는 점점 커져가고 있고, 그에 따라 화질도 중요해지고, 화질 좋은 콘텐츠를 볼수록 망의 속도가 중요해지는 겁니다. 이 모든 건 같이 발전하게 되어 있어요.

그러면 앞으로 6G가 나올 수 있다는 이야기겠네요?
아마 지금은 이야기만 되고 있는 홀로그램 서비스 같은 것이 가능해지겠죠. 결국 콘텐츠나 서비스의 퀄리티가 올라가고, 그렇게 망의 속도도 함께 빨라집니다. 이는 결론적으로 고객들이 볼 수 있는 콘텐츠의 질도 올라가는 선순환 구조란 것이죠.

대학생의 5G에 대한 관심은 무시할 수 없는데요. 정작 대학생이 5G를 사용할 때 어떤 점이 좋을지 판단이 어렵습니다.
설문조사를 해보면, 아무래도 단말기 가격이나 요금제 때문에 부담스러운 대학생들이 많은 걸로 알아요. 재밌는 현상은 1, 2학년과 3, 4학년의 니즈가 다르다는 점이죠. 취업 준비 때문에 정보를 많이 찾은 탓인지, 고학년은 좋은 단말기 구입을 선호합니다. 자신 있게 말씀드릴 수 있는 부분은, 5G 상에선 유리하고도 쾌적한 콘텐츠 사용을 할 수 있다는 거예요. 특히 5G를 바탕으로 하는 클라우드 서비스에서는 기기 용량에 상관 없이 어디서든 자료에 접속할 수 있는 이점이 있죠. 용량 때문에 스트레스를 받을 일도 없고, 내가 수정한 자료를 보내고 다운받고 다시 전달하는 복잡한 과정도 싹 없어집니다. 이런 편리함을 한 번 경험하면, 아마 과거의 통신망을 사용하기 힘들 거예요.

그러면 5G의 서비스를 위해 반드시 5G단말기를 사용해야 할까요?
네, 그렇습니다. 앞서 말했듯, 5G서비스는 LTE 속도로는 이용할 수 없으니까요. 5G단말기에 5G전파를 이용해야만 가능한 콘텐츠인 것이죠. 5G단말기가 있더라도, 5G 전파가 잡히지 않는 곳에선 이용할 수 없습니다. 앞으로는 고객들이 5G가 아니면 이용할 수 없는 서비스가 더 많이 나올 거예요. 5G 콘텐츠를 보다 원활히 활용하고 싶은 분은 5G단말기를 선택하길 추천합니다.

학생이다 보니, 지갑 사정이 여의치 않는데요. 혹 5G요금제가 많이 비싸진 않은지요?
저희도 요금에 대한 고민을 많이 했어요. 5G요금제의 경쟁을 가장 먼저 촉발하기도 했고요(웃음). 작년에 기자분은 5G 요금제를 10만원 대로 예측하기도 했는데, 저희가 승부수를 띄운 것이죠. 가격은 낮출 수 있을 만큼 최대한 낮추고, 대신 가입자를 많이 모아 승부를 보겠다는 전략을 세우고 있습니다.

이번 출시된 LG전자의 V50 ThinQ에 맞춤으로 서비스되는 콘텐츠도 있는지요?
LG V50ThinQ 제품 출시에 맞춰 저희가 가진 특징적인 서비스는 모두 최적화했습니다. 각도 조절이 가능한 듀얼 디스플레이다보니, 게임을 즐기는 분은 조이스틱처럼 이용해 게임 화면을 쾌적하게 만들 수 있습니다. 또 프로야구에서 포지션별 영상을 보면서 전체 중계 화면을 동시에 본다거나, 홈밀착 영상을 동시에 보는 식으로 활용할 수 있죠. 저희 서비스를 이전부터 사용한 분들은 만족도가 더 높을 거로 예상됩니다. LG전자의 단말기를 타사보다 더 민감도 있게 받아들였다고 할 수 있죠. 이제 LG유플러스의 모든 콘텐츠는 듀얼 디스플레이에 최적화돼서 나올 예정입니다.

일각에선 5G속도가 제대로 나오지 않는다고 하던데요. 소문이 사실인가요?
아직 장소에 따라 조금 다른 게 사실입니다. 그렇다고 5G속도가 느리다는 건 아니니, 오해 마세요. 지난 주에 여의도 IFC몰 행사장에서 속도가 딱 400mb 뜨더라구요. LTE가 보통 20mb니까, 정확히 20배가 뜬 셈이죠. 거기 온 고객분도 깜짝 놀라셨어요. 뉴스에서는 아직 상용화되기 어렵다고 하는데, 어떻게 된 거냐고 역으로 물어보면서요. 오히려 5G를 사용하지 않는 분이 더 많이 우려하는 것 같더라고요(웃음). 아무래도 저희가 아직 5G망을 설치하는 단계이다 보니, 전반적으로 걱정이 앞서는 것 같습니다. 전파라는 게 생각보다 설치, 유지보수가 까다로운 작업인지라 촘촘한 커버리지를 위해 아직 작업 중에 있거든요. 아직은 초창기라 통신 3사 모두 장비를 수급하고 설치하는데 시간이 걸리는 것일 뿐, 한 번 작업이 속도를 내면 금세 안정화될 것이라 자부합니다. 저희도 이 이슈에 대해 굉장히 민감하게 반응하고 있기 때문에, 지금도 빠르게 대응하고 있습니다.

그렇다면 이제 모든 사람이 5G를 쓰는 세상이 오는 걸까요?
그건 아닙니다. 아직도 2G나 3G를 쓰는 분이 있으니까요. 통신기술은 개인의 편의 이상의 가치를 가지고 있다고 생각합니다. IT산업 자체를 부흥시키고, 콘텐츠의 경쟁력을 사고, 패러다임을 바꾸는 힘이 있죠. 고로 모든 사람이 사용하진 않더라도 계속 발전할 것이고, 이 기술을 바탕으로 새로운 가치가 생겨날 거로 믿습니다.

5G에 대한 궁금증을 여러 궁금증을 해결하게 되었는데요? 팀장님이 생각하는 5G의 미래를 들으며 마치겠습니다.
LG유플러스는 옛 ‘LG텔레콤’이라는 이름을 버렸습니다. 갈수록 산업간의 경계는 무너지고 있고, 사실 언제까지 통신사라고 불릴지도 잘 모르겠어요. 단기적으로는 5G망을 구축하고, 중기에는 콘텐츠 서비스를 선도하겠지만, 장기적으로는 사람들의 생활에 가치를 더해주는 일을 할 것이라 생각합니다. 저희 대리점, 직영점도 단순히 기기를 팔기 위한 공간이 아니에요. 새로운 서비스를 고객들이 직접 체험해보고, 더 나은 삶의 가치를 제안하는 곳이 될 것입니다. 10년만 지나도 정말 많은 변화를 겪을 거예요. 지금이라도 진로를 못 정하고 고민하는 대학생분들, LG유플러스 입사를 적극 추천해 드립니다(웃음).

한 발 빨리 만나는 5G 시대, 일상로5G길 팝업스토어
5G의 시대가 오면 우리의 삶은 어떻게 바뀔까? 가까운 미래를 만나고 싶다면 LG유플러스가 마련한 팝업스토어 ‘일상로5G길’에 가자. 차세대 통신 기술 5G가 바꿀 다양한 콘텐츠 환경을 미리 체험하는 자리로, 가상현실 콘텐츠를 통해 스포츠와 게임 등을 보다 생생하게 즐길 뿐만 아니라 아이돌 멤버와 데이트를 하는 황홀한 순간까지 누릴 수 있다.
운영 기간 : 2019년 5월 31일까지
운영 시간 : 11시부터 22시까지
가는 방법 : 지하철 2호선 강남역 10번 출구, 9호선 신논현역 6번 출구
서울시 서초구 강남대로 437 대원빌딩 1, 2층
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